Mặt trận chủ động lắng nghe, lấy người dân làm trung tâm
(PNTĐ) - “Lắng nghe nhân dân nói” là một sáng kiến của Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà, vừa ra mắt vào ngày 19/7 ngay sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp. Mô hình này nhằm phát huy vai trò của Mặt trận trong giai đoạn mới, thể hiện “kim chỉ nam” hành động tại phường Ngọc Hà trong xây dựng chính quyền “chủ động lắng nghe - quyết liệt hành động - lấy nhân dân làm trung tâm và sự hài lòng của người dân làm thước đo”.
Phát huy vai trò cầu nối giữa chính quyền với người dân
Ở tuổi 80, bà Nguyễn Kim Xuyến ở số nhà 6, ngõ 279 Đội Cấn, phường Ngọc Hà vẫn trực tiếp đến nhà sinh hoạt cộng đồng Tổ dân phố số 5 trong buổi ra mắt mô hình “Lắng nghe nhân dân nói” do Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà triển khai. Bà đánh giá, đây là một mô hình hợp lòng dân, cho thấy một tinh thần làm việc gần dân, sát dân của cả hệ thống chính trị phường. Đang có một số băn khoăn về thực hiện thủ tục nhận chế độ mừng thọ của người cao tuổi, bà Xuyến muốn thông qua mô hình, sẽ có thể được giải đáp kịp thời.
Theo bà Trần Thị Hà Giang, Ủy viên Thường vụ, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà, một chính quyền mạnh là chính quyền biết lắng nghe dân, tin dân và vì dân mà hành động. Chúng ta đang bước vào một thời điểm mới, khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai và chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu trong quản trị xã hội. Trong thời điểm này, càng cần hơn bao giờ hết sự kết nối, tương tác hai chiều giữa chính quyền với nhân dân, để không ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình phát triển.
Vì vậy, tiên phong triển khai mô hình “Lắng nghe nhân dân nói”, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà mong muốn phát huy hiệu quả vai trò là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân - nơi mà mọi tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, góp ý đều được tiếp nhận công khai, xử lý minh bạch, phản hồi kịp thời.
Với các thông điệp: “Có ý kiến - Hãy nói! Có phản ánh - Hãy gửi!”, “Mặt trận lắng nghe - Chính quyền trả lời!”, “Mỗi góp ý của người dân - Là một bước tiến cho phường Ngọc Hà phát triển văn minh!”, mô hình “Lắng nghe nhân dân nói” được triển khai định kỳ sáng thứ Bảy hàng tuần bắt đầu từ ngày 19/7/2025 theo hình thức trực tiếp tại các nhà sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn phường Ngọc Hà, kết hợp với tiếp nhận phản ánh trực tuyến qua mã QR; Hòm thư số tại nhà văn hóa; kênh zalo của tổ dân phố.
Ông Nguyễn Thừa Toản, Bí thư Chi bộ, Trưởng ban Công tác Mặt trận, đại diện địa bàn dân cư số 5 phường Ngọc Hà cho biết: “Việc lắng nghe ý kiến nhân dân là yêu cầu cấp thiết trong giai đoạn hiện nay nhằm xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì dân”. Đặc biệt, việc gắn mô hình với chuyển đổi số, sử dụng mã QR, hòm thư số, và các nền tảng trực tuyến là bước đột phá trong việc phát huy vai trò làm chủ của người dân trong giai đoạn hiện nay. Vì vậy, ngay sau khi mô hình ra mắt, Ban Công tác Mặt trận số 5 đã tích cực tuyên truyền sâu rộng về mô hình đến toàn thể cán bộ, đảng viên, hội viên và nhân dân trên địa bàn thông qua các kênh như nhóm zalo Tổ dân phố; triển khai họp địa bàn dân cư phân công nhiệm vụ từng thành viên Ban Công tác Mặt trận… Từ đó, người dân đã bước đầu nắm rõ cách thức gửi ý kiến phản ánh và rất quan tâm đến nội dung mô hình.
Người dân đánh giá cao mô hình
Cư trú trên địa bàn được hơn 10 năm, bà Hoàng Thị Minh, Tổ 17 phường Ngọc Hà phấn khởi cho biết đây là lần đầu tiên, mô hình được triển khai trên địa bàn. “Khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chúng tôi đã được nghe về mục đích nhằm tinh gọn, nâng cao hiệu năng, hiệu quả, hiệu lực của bộ máy nhà nước, lấy nhân dân làm trung tâm hoạt động. Tuy nhiên, cho tới hôm nay, khi chứng kiến sự ra đời của mô hình “Lắng nghe nhân dân nói”, tôi thấy rằng không cần đi đâu xa mà mục tiêu đó đang được hiện thực hóa ngay trên địa bàn của mình”.
Bà Vũ Thu Hà, địa bàn dân cư số 5 cho biết, việc triển khai mô hình càng thể hiện rõ hơn tinh thần cầu thị, lắng nghe, sẵn sàng tiếp thu và giải quyết những nguyện vọng chính đáng của người dân một cách nhanh chóng, minh bạch. Bà cho biết với tinh thần trách nhiệm và xây dựng, chắc chắn, bà và đông đảo người dân trên địa bà sẽ chủ động tham gia đóng góp ý kiến, phản ánh những vấn đề còn bất cập trong quản lý, đời sống dân sinh, an ninh trật tự...
Được biết, chỉ sau những giờ đầu tiên triển khai ngay sau khi mô hình ra mắt, đã có trên 40 ý kiến gửi tới chính quyền thông qua kênh của UB MTTQ phường Ngọc Hà. Có ý kiến phản ánh, tình hình an ninh trật tự như sửa chữa nhà vào tối muộn làm ảnh hưởng tới cộng đồng; cây đổ; tái lấn chiếm đất công, đề xuất các giải pháp trong giữ gìn vệ sinh môi trường...
Theo bà Trần Thị Hà Giang, toàn bộ “tiếng nói” của nhân dân sẽ được Ủy ban MTTQ Việt Nam phường tổng hợp, phân loại, báo cáo Thường trực Đảng ủy, HĐND, UBND phường, công khai kết quả xử lý đến tận người dân, qua cả hình thức trực tiếp và nền tảng số. MTTQ Việt Nam phường cũng sẽ thực hiện vai trò giám sát việc trả lời của các cơ quan chức năng để đảm bảo ý kiến của người dân được lắng nghe, giải đáp, xử lý kịp thời, đúng trình tự, quy định của pháp luật.
