Phường Ngọc Hà: Lắng nghe Nhân từ bằng trái tim, phục vụ Nhân dân bằng trách nhiệm
(PNTĐ) - Ngày 19/7, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà tổ chức ra mắt mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói” – một hoạt động trọng tâm, có ý nghĩa thiết thực, nhằm phát huy vai trò của Mặt trận trong giai đoạn mới, đồng thời tăng cường mối quan hệ giữa chính quyền và Nhân dân trong tinh thần đối thoại, đồng hành và phục vụ.
Đại biểu Thành phố dự buổi ra mắt có đồng chí Vũ Hà, Thành ủy viên, Phó Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy Hà Nội; đồng chí Ngô Quang Tú, Phó Chánh Văn phòng Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Hà Nội; Đại biểu phường Ngọc Hà có đồng chí Nguyễn Công Thành, Bí thư Đảng ủy phường;
Phát biểu khai mạc và phát động Mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói”, đồng chí Trần Thị Hà Giang, Ủy viên Thường vụ, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà cho biết: Chúng ta đang bước vào một thời điểm mới, khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai, chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu trong quản trị xã hội. Trong thời điểm này, càng cần hơn bao giờ hết sự kết nối, tương tác hai chiều giữa chính quyền với Nhân dân, để không ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình phát triển.
Mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói” chính là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân – nơi mà mọi tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, góp ý đều được tiếp nhận công khai, xử lý minh bạch, phản hồi kịp thời.
Thông điệp của mô hình được thể hiện rõ ràng, mạnh mẽ: “Có ý kiến – Hãy nói! Có phản ánh – Hãy gửi! Mặt trận lắng nghe – Chính quyền trả lời!”; “Mỗi góp ý của người dân – Là một bước tiến cho phường Ngọc Hà phát triển văn minh!”.
Tại buổi ra mắt, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà đề nghị toàn thể Nhân dân, đặc biệt là cán bộ, đảng viên, hội viên các đoàn thể mạnh dạn góp ý, phản ánh các vấn đề còn tồn tại, đóng góp giải pháp xây dựng địa phương văn minh, hiện đại. Các tổ chức chính trị - xã hội, tổ dân phố tích cực hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng công nghệ phản ánh; Chính quyền cần trực tiếp lắng nghe, trả lời, và hành động nhanh chóng – hiệu quả – có trách nhiệm.
“Chúng tôi lắng nghe bằng trái tim, hành động bằng trách nhiệm. Chính quyền không đứng ngoài, mà là người đồng hành, người phục vụ”, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà Trần Thị Hà Giang khẳng định.
Phát biểu hưởng ứng, đồng chí Nguyễn Thừa Toàn, Bí thư Chi bộ- Trưởng Ban công tác mặt trận, đại diện địa bàn Cụm dân cư số 5 đánh giá mô hình “Lắng nghe nhân dân nói” không chỉ tạo thêm một kênh kết nối giữa người dân với chính quyền, mà còn thể hiện tinh thần cầu thị, tiếp thu và hành động vì lợi ích của Nhân dân. Đặc biệt, việc gắn mô hình này với chuyển đổi số, sử dụng mã QR, hòm thư số, và các nền tảng trực tuyến là bước đột phá trong việc phát huy vai trò làm chủ của người dân trong giai đoạn hiện nay.
Nhờ việc được tuyên truyền sâu rộng, người dân đã bước đầu nắm rõ cách thức gửi ý kiến phản ánh và rất quan tâm đến nội dung mô hình. Tại Chương trình, đồng chí Trưởng Ban Công tác Mặt trận địa bàn dân cư số 5 cam kết: Chủ động tiếp nhận các ý kiến, phản ánh của Nhân dân; Phối hợp chặt chẽ với tổ dân phố, các đoàn thể, tổ phụ trách quản lý địa bàn để tổng hợp, phân loại và báo cáo kịp thời; Tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia góp ý bằng nhiều hình thức phản ánh đúng những băn khoăn của người dân đang quan tâm và đề xuất giải quyết; Tham gia giám sát việc giải quyết, công khai kết quả phản hồi để đảm bảo sự minh bạch và củng cố lòng tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Đồng chí Nguyễn Công Thành, Bí thư Đảng ủy phường Ngọc Hà trong bài phát biểu của mình cũng đánh giá cao sáng kiến triển khai mô hình nhằm lắng nghe trực tiếp tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp. Mô hình cũng sẽ giúp tham mưu các cơ quan chức năng giải quyết kịp thời những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ cơ sở; Tăng cường niềm tin của nhân dân vào chính quyền địa phương; thể hiện sự đổi mới phong cách lãnh đạo từ “quản lý” sang “phục vụ”.
Thông qua mô hình người dân có thể tham gia ý kiến hoặc đóng góp với cấp ủy, chính quyền về nhiều vấn đề như việc tổ chức triển khai và thực hiện các Nghị quyết của Đảng, Nhà nước, các nghị quyết của Hội đồng nhân dân; công tác quản lý nhà nước trên các lĩnh vực kinh tế, đầu tư xây dựng cơ bản, văn hóa, xã hội, quốc phòng, an ninh trật tự... trên địa bàn phường; việc thực hiện của cách hành chính, thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở; xây dựng đô thị văn minh; công tác phòng chống tham nhũng, lãng phí và các hành vi tiêu cực khác, công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, của công dân; phản ánh về phẩm chất chính trị, đạo đức lối sống và trách nhiệm nêu gương, trách nhiệm thực thi công vụ của cán bộ, công chức nhất là người đứng đầu cấp ủy, chính quyền trong quá trình thực thi nhiệm vụ.
Tham dự buổi ra mắt, bà Hoàng Thị Minh, số nhà 44, Tổ 17 phường Ngọc Hà đánh giá cao mô hình là sự minh chứng rõ nét cho tinh thần vì Nhân dân phục vụ, lắng nghe Nhân dân của chính quyền; thể hiện vai trò cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân – nơi mà mọi tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, góp ý đều được tiếp nhận công khai, xử lý minh bạch, phản hồi kịp thời.
Mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói” được tổ chức định kỳ vào sáng thứ Bảy tuần hàng tuần, từ 8h30 đến 10h30, từ ngày 19/7/2025 đến ngày 30/12/2025 (Duy trì tháng cao điểm từ 19/7 - 30/8/2025)
Địa điểm tổ chức: Tại các Nhà sinh hoạt cộng động địa bàn dân cư (có danh sách kèm theo)
Hình thức tổ chức
- Trực tiếp tại địa điểm các nhà sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn phường.
*Tích hợp phản ánh qua:
- Mã QR “Góp ý Ngọc Hà”: Người dân quét mã và gửi kiến nghị qua đường link.
- “Hòm thư số” – phản ánh qua hòm thư góp ý tại nhà văn hóa.
