Bị “khủng bố” vì “cuộc gọi rác”
PNTĐ-Thời gian gần đây, người sử dụng điện thoại di động liên tục bị quấy rầy, làm phiền bởi các cuộc gọi mời chào sử dụng dịch vụ (cuộc gọi rác)...
Tần suất các cuộc gọi rác ngày càng nhiều cho thấy số điện thoại cùng các thông tin cá nhân (tên tuổi, địa chỉ, nghề nghiệp…) của người dùng di động đã bị lộ lọt khắp nơi và đến mức báo động.
 |
| Càng sử dụng nhiều thẻ thành viên, người tiêu dùng càng để “lộ” nhiều thông tin cá nhân |
“Chặn” không xuể
Mới đầu giờ sáng, chị Lê Hồng Anh ở Trung Hòa đã nhận được 2-3 cuộc gọi từ các số máy lạ; số thì mời chào tham gia hội thảo để nhận quà là phiếu nghỉ dưỡng miễn phí tại khách sạn lớn; cuộc gọi khác thì mời chào dịch vụ gia sư cho con gái; số thì bán bảo hiểm. “Thời gian đầu tôi còn tế nhị, cáo bận để dừng máy nhưng tần suất các cuộc gọi không giảm; thậm chí có hãng mỹ phẩm còn gọi 2-3 lần trong ngày khiến tôi bực mình, có lúc đang họp phải dập máy ngay” - chị Hồng Anh chia sẻ.
Để không mất thời gian cho những “cuộc gọi vô bổ” chị Hồng Anh đã chặn ngay những đầu số tiếp thị nhưng cũng không xuể. “Họ có nhiều số máy, thậm chí có người còn gọi từ thuê bao cố định”. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể “thẳng tay” chặn số như chị Hồng Anh. Chị Nguyễn Thanh Lan - phụ trách một công ty truyền thông tại Hà Nội kể lại: Những lúc bận việc, tôi không thể nghe điện thoại, tưởng đối tác gọi nên tôi chủ động gọi lại thì đa phần đều gặp nhân viên tiếp thị dịch vụ. Bực mình và khá mệt mỏi, chị Thanh Lan “dị ứng” với các cuộc gọi lạ.
Sau nạn tin nhắn rác, email “lạ” làm phiền liên tục người dùng điện thoại trong thời gian dài thì hiện nay, để mời chào, tiếp thị dịch vụ, nhiều đơn vị chuyển sang “tương tác” với người tiêu dùng thông qua… cuộc gọi rác. Thời gian gần đây, tần suất xuất hiện các cuộc gọi rác ngày càng nhiều; đồng nghĩa với việc gia tăng phiền phức cho người sử dụng di động. Nếu như trước đây, việc để lộ thông tin cá nhân (gồm số điện thoại, email của khách hàng) dường như được quy kết trách nhiệm cho các doanh nghiệp viễn thông nhưng hiện nay có rất nhiều “kênh” để các đơn vị cung cấp dịch vụ có thể dễ dàng “moi” số điện thoại của khách hàng như mua hàng qua mạng, đăng nhập vào mạng xã hội. Chưa kể, hiện nay, bất cứ nhà cung cấp dịch vụ nào từ ngân hàng, ẩm thực, làm đẹp, cửa hàng mua sắm, câu lạc bộ thể thao… đều có thẻ thành viên.
Điều kiện làm thẻ thành viên để được hưởng ưu đãi rất đơn giản, có khi khách hàng chỉ cần kê khai tên tuổi, địa chỉ, số điện thoại di động… là nhận ngay thẻ thành viên. Chị em nội trợ ít nhiều đều có 1-2 thẻ thành viên ưu đãi của các dịch vụ. Thậm chí, có trung tâm thể thao còn khuyến khích thành viên kê khai số điện thoại của người quen để nhận… thưởng. Tuy nhiên, để phục vụ lợi ích kinh doanh, thông tin cá nhân của khách hàng như số điện thoại, tên tuổi, địa chỉ… được trao đổi, chia sẻ, mua bán như món hàng mà không được sự cho phép của khách hàng. Ông Ngô Tuấn Anh - Giám đốc Bkav CA đã từng thốt lên rằng: Có quá nhiều nguồn làm lộ thông tin cá nhân nên nhiều người chẳng biết thông tin của mình bị lộ từ đâu.
Không để lại số điện thoại một cách dễ dãi
Những cuộc gọi rác gây phiền hà, tạo sự bực mình cho khách hàng ngày càng tăng đồng nghĩa với việc tình trạng bị lộ, lọt những thông tin cá nhân đang diễn ra ngày càng nghiêm trọng, kể cả khi Luật Bảo vệ người tiêu dùng và Luật An toàn thông tin đã quy định rất rõ và nghiêm cấm hành vi quấy rối bằng cách điện thoại, nhắn tin tiếp thị các dịch vụ, sản phẩm trái với ý muốn của người tiêu dùng. Các nhà mạng đã có nhiều biện pháp quản lý, trong đó có giải pháp mạnh tay thu hồi sim rác - một trong những nguyên nhân khiến cuộc gọi rác bùng phát trong thời gian qua cũng chưa thể ngăn chặn tận gốc vấn đề.
Tại kỳ họp thứ 6, Quốc hội khóa XIV, trả lời chất vấn vấn đề này, Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng cho biết: Thời gian tới, người sử dụng sim điện thoại mới phải đăng ký đầy đủ thông tin, gồm cả chụp ảnh, các nhà mạng không đưa ra thị trường sim giá rẻ để người dùng sim thay thẻ điện thoại. Bộ cũng đang nghiên cứu công nghệ nhận dạng và xác thực ảnh chụp với ảnh chứng minh thư và tập đoàn VNPT được giao phát triển công nghệ này, dự kiến quý 2/2019 xong.
Trong khi chờ đợi giải pháp của cơ quan quản lý, các chuyên gia an ninh mạng khuyến cáo người dùng cũng nên trang bị cách tự bảo vệ mình bằng cách không khai báo thông tin một cách tùy tiện, nhất là trong các giao dịch không bắt buộc hoặc đối với các trang bán hàng điện tử hay doanh nghiệp chưa có uy tín; cài đặt chế độ tiếp nhận cuộc gọi, sử dụng các phần mềm sàng lọc cuộc gọi đến hoặc các phần mềm hỗ trợ chặn tin nhắn rác. Các cơ quan chức năng cần tăng cường kiểm tra xử lý các doanh nghiệp, trang web rao bán thông tin cá nhân công khai như một món hàng.
Nguyễn Hương
