Đưa chuyển đổi số về từng tổ dân phố
(PNTĐ) - Với cách làm sáng tạo, phường Tây Tựu (Hà Nội) đã đưa công nghệ đến từng ngõ phố, từng hộ dân. Các mô hình “Bình dân học vụ số” đã thổi bùng tinh thần học tập, góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, xã hội số từ cơ sở.
Hỗ trợ trực tiếp cho hàng nghìn người dân
Thời gian gần đây, tại các Nhà văn hóa Tổ dân phố Thượng 2, Trung 6, Hạ 9, Nguyên Xá 2, Phúc Lý 2, Ngọa Long 2 (phường Tây Tựu, Hà Nội), hàng nghìn người dân đã được hỗ trợ, hướng dẫn cách kê khai, nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cài đặt và sử dụng VNeID, iHanoi, Etax mobile, VssID, nền tảng "Bình dân học vụ số"…
Với sáng kiến triển khai 6 điểm “Bình dân học vụ số lưu động” ngay tại các tổ dân phố, nhiều hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đã được thực hiện thành công. Đa số người dân biết cách tự tra cứu thông tin, nộp hồ sơ qua mạng.
Nhờ triển khai hiệu quả, đã có hàng nghìn lượt người dân được hỗ trợ trực tiếp. Nhiều hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đã được thực hiện thành công ngay tại chỗ. Đa số người dân đã biết cách tự mình tra cứu thông tin, nộp hồ sơ qua mạng. Hoạt động này đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ tích cực từ đông đảo người dân, góp phần đưa các ứng dụng công nghệ số thiết yếu vào cuộc sống, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân tại cơ sở.
Bà Đỗ Thị Lâm (Tổ dân phố Phúc Lý 2) chia sẻ: “Chúng tôi tuy đã lớn tuổi nhưng rất hào hứng khi được tham gia lớp học. Với sự hướng dẫn tận tình của các bạn tình nguyện viên, tôi đã biết cách nộp hồ sơ hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tôi còn ghi lại cẩn thận để có thể hướng dẫn lại cho người khác khi họ cần”. Cùng tâm thế phấn khởi, bà Đặng Thị Hường (Tổ dân phố Phúc Lý 4) khẳng định: “Trước đây, muốn làm một thủ tục hành chính, người dân phải đi lại nhiều lần. Giờ đây, nhờ được hướng dẫn cụ thể, chúng tôi có thể giải quyết ngay tại nhà. Việc ứng dụng công nghệ thật sự giúp tiết kiệm thời gian, công sức và nâng cao chất lượng cuộc sống”.
Dưới sự chỉ dẫn của Tổ chuyển đổi số cộng đồng và các tình nguyện viên am hiểu công nghệ thông tin, từng người dân được cầm tay chỉ việc từ thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, đăng ký tài khoản VNeID, sử dụng ứng dụng iHanoi, nộp thuế qua ứng dụng Etax mobile đến thanh toán qua ví điện tử. Bà Nguyễn Thị Dêu (79 tuổi), trú tại Tổ dân phố Thượng 1, phường Tây Tựu hào hứng chia sẻ: Nhờ cán bộ phường và các cháu thanh niên chỉ dẫn tỉ mỉ, kiên nhẫn, bà đã biết cách tra cứu thông tin về bảo hiểm xã hội qua VssID ngay tại nhà mà không cần đi đến tận nơi, tiết kiệm thời gian, công sức. “Chúng tôi đã biết cách sử dụng điện thoại thông minh để vào các ứng dụng với sự hướng dẫn của cán bộ phường Tây Tựu”.
Ông Nguyễn Mạnh Tường (Tổ dân phố 15, phường Tây Tựu) cũng là tấm gương điển hình về tinh thần học hỏi và tiên phong áp dụng công nghệ số. Dù đã 83 tuổi nhưng ông vẫn minh mẫn, nhanh nhẹn, sử dụng điện thoại thông minh thành thạo. Ông còn hăng hái tham gia lớp hướng dẫn "Bình dân học vụ số lưu động" để vừa nắm vững cách sử dụng ứng dụng cho bản thân, vừa xung phong làm “sứ giả chuyển đổi số” hỗ trợ, hướng dẫn lại những người cao tuổi khác.
Đợt cao điểm “Bình dân học vụ số lưu động” của phường Tây Tựu nhận được sự hưởng ứng của bà con nhân dân đã khẳng định tính đúng đắn của mô hình này. Chỉ trong thời gian ngắn, số lượng người dân biết và tự thực hiện được dịch vụ công trực tuyến đã tăng lên rõ rệt. Đây không chỉ là hoạt động hỗ trợ kỹ thuật, còn là bước đi quan trọng để xây dựng công dân số, cộng đồng số Tây Tựu văn minh, hiện đại, bảo đảm “không ai bị bỏ lại phía sau” trong công cuộc chuyển đổi số của Thủ đô. Chia sẻ về phản hồi của người dân, chị Nguyễn Thị Thảo - chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội phường Tây Tựu cho biết, mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” đã nhận được sự hưởng ứng vượt ngoài mong đợi. Tất cả người dân đều rất hứng thú và đặc biệt quan tâm sâu sắc đến các nội dung thiết thực như nộp thuế điện tử (Etax mobile), đăng ký chữ ký số điện tử. Sau mỗi buổi học, nếu có bất kỳ điểm nào chưa tường tận, các bác, cô, chú đều sẵn sàng chủ động nhắn tin hoặc gọi điện hỏi thêm để nắm rõ chi tiết. Tinh thần học tập hăng say, nghiêm túc của người dân khiến đội ngũ cán bộ công chức, lực lượng tình nguyện viên của phường Tây Tựu thực sự rất xúc động và có thêm động lực lớn để tiếp tục nhân rộng các hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số trong thời gian tới”.
Nhân rộng các hoạt động hỗ trợ
Theo Trưởng phòng Văn hoá - Xã hội phường Tây Tựu Nguyễn Thị Nhinh, với mục tiêu phổ cập kỹ năng số cho mọi đối tượng, UBND phường Tây Tựu đã tổ chức 6 điểm hỗ trợ lưu động tại các tổ dân phố. Đây là một nỗ lực cụ thể, sát sao nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hành chính và cải thiện chất lượng cuộc sống số của người dân. “Việc đưa điểm hỗ trợ về tận Nhà văn hóa tổ dân phố như thế này là giải pháp sáng tạo để xóa bỏ rào cản về công nghệ cho người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, những người ít có điều kiện tiếp xúc với các ứng dụng số. Chúng tôi muốn “biến” việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến không còn là gánh nặng hay điều gì đó quá xa vời” - bà Nhinh chia sẻ.
Để triển khai điểm “Bình dân học vụ số lưu động” ngay tại các tổ dân phố, đội ngũ cán bộ, Đoàn Thanh niên và các thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng đã thực hiện theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn tỉ mỉ từng thao tác, từ cách đăng ký tài khoản Cổng Dịch vụ công, cài đặt VNeID, tra cứu bảo hiểm xã hội (VssID), cho đến nộp thử một hồ sơ trực tuyến. Người dân còn được cấp phát “Cẩm nang Tây Tựu số” để tự ôn luyện tại nhà. Không chỉ tập trung vào khâu hướng dẫn, phường Tây Tựu còn chú trọng xây dựng Tổ chuyển đổi số cộng đồng - lực lượng nòng cốt duy trì kết quả sau mỗi đợt tập huấn. Mỗi tổ dân phố đều có thành viên phụ trách, sẵn sàng hỗ trợ bà con khi cần. Hiện toàn phường đã thành lập 27 tổ chuyển đổi số cộng đồng với 168 thành viên, là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền và người dân.
Ông Nguyễn Sỹ Thắng, Phó Chủ tịch UBND phường Tây Tựu khẳng định: Đợt cao điểm “Bình dân học vụ số lưu động” của phường Tây Tựu được triển khai đồng bộ khắp các tổ dân phố. Phường xác định việc đến tận nơi hướng dẫn người dân sẽ mang lại hiệu quả thực chất hơn. Nhiều người cao tuổi trước đây ngại sử dụng công nghệ, nhưng khi được hướng dẫn tận tình, họ rất hào hứng học hỏi. Đặc biệt, các ứng dụng liên quan đến Dịch vụ công quốc gia và thanh toán không tiền mặt nhận được sự quan tâm lớn. Bên cạnh việc hướng dẫn sử dụng các ứng dụng thiết thực như VNeID, iHanoi, Cổng Dịch vụ công quốc gia, chương trình còn giới thiệu nền tảng “Bình dân học vụ số” - kho dữ liệu mở giúp người dân dễ dàng tra cứu tài liệu học tập số, tìm hiểu về trí tuệ nhân tạo (AI), bảo mật dữ liệu, hay đăng ký các dịch vụ điện tử.
Giúp người dân dễ dàng tiếp cận hơn, phường Tây Tựu còn cấp phát “Cẩm nang Tây Tựu số”, hỗ trợ đăng ký chữ ký số, tặng sim 5G miễn phí, đồng thời hướng dẫn bà con theo dõi các kênh thông tin chính thức của phường như Zalo OA, Fanpage, YouTube để cập nhật kịp thời chính sách, hoạt động, nội dung về chuyển đổi số.
Qua đợt triển khai 6 điểm “Bình dân học vụ số lưu động”, phường Tây Tựu có hơn 1.000 người dân tham dự các hoạt động tiếp cận kiến thức, kỹ năng và ứng dụng chuyển đổi số tại các tổ dân phố; tặng miễn phí trên 500 sim 5G cho người dân, giúp khuyến khích thói quen truy cập, sử dụng Internet trong đời sống và công việc.
