Phường Cửa Nam: Tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tăng mạnh
(PNTĐ) - Sáng 24/9/2025, UBND phường Cửa Nam, TP Hà Nội đã tổng kết thực hiện Chỉ thị 11/CT - UBND của UBND thành phố Hà Nội về triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” và tiếp tục triển khai hiệu quả phong trào “Bình dân học vụ số”. Đến dự hội nghị có Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Nguyễn Việt Hùng.
Từ ngày 31/7, UBND phường Cửa Nam đã long trọng tổ chức Lễ phát động hưởng ứng Chiến dịch, thể hiện quyết tâm chính trị cao, huy động sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, các tổ chức đoàn thể và nhân dân trong công tác chuyển đổi số.
Bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam cho biết: Sau 45 ngày triển khai, công tác chuyển đổi số đã có chuyển biến tích cực: tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến tăng mạnh; nhiều thủ tục hành chính được thực hiện trên môi trường điện tử, giảm thời gian và chi phí cho nhân dân.
Các mô hình sáng tạo như “Bình dân học vụ số”, “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, các tổ ứng cứu công nghệ đã góp phần trực tiếp đưa công nghệ số đến với từng hộ dân, đặc biệt là người cao tuổi, người yếu thế. Công tác tuyên truyền được thực hiện sâu rộng, góp phần nâng cao nhận thức, thay đổi thói quen từ giao dịch trực tiếp sang giao dịch điện tử. Đội ngũ cán bộ, công chức, đoàn thể đã nêu cao tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương, đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ số, làm gương cho nhân dân noi theo.
Phường đã kiện toàn 28 Tổ chuyển đổi số cộng đồng với 193 thành viên và thành lập Tổ ứng cứu công nghệ gồm 11 thành viên. Lực lượng đoàn viên, thanh niên, tình nguyện viên cũng được huy động tham gia hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Trong thời gian triển khai chiến dịch, các lực lượng đã trực tiếp hỗ trợ khoảng 1.680 lượt công dân; cài đặt và kích hoạt trên 1.700 tài khoản VNeID định danh mức 2, gần 950 ứng dụng iHanoi và hơn 2.300 ứng dụng Etax Mobile…
UBND phường phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam phường triển khai thành lập và duy trì 6 điểm “Bình dân học vụ số” lưu động, tạo điều kiện cho người cao tuổi, người yếu thế tiếp cận và thực hành dịch vụ công trực tuyến.
Trong quá trình thực hiện chiến dịch, UBND phường đã tích cực chỉ đạo, tuyên truyền và hỗ trợ người dân tham gia giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường mạng. Nhờ đó tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến tăng từ 34% lên 89%; 100% hồ sơ trực tuyến được giải quyết đúng hạn; trong quý III/2025 tiếp nhận 258 lượt giao dịch, trong đó chứng thực chiếm 76%. Nhiều hộ gia đình, doanh nghiệp nhỏ đã bước đầu áp dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh và đời sống.
Mô hình “đi tận ngõ gõ tận nhà hỗ trợ người dân chuyển đổi số” thực hiện tăng cường vào các buổi tối trong tuần, tăng cường vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật; các tổ chuyển đổi số xuống từng nhà của tổ dân phố tình nguyện hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công.
Thực hiện mô hình “phường thông minh” UBND phường đã triển khai đưa robot AI vào điểm hành chính công - phường đầu tiên tại thành phố Hà Nội thực hiện; hiện nay robot có các chức năng chính như: Tư vấn dịch vụ và phát số thứ tự tự động; thu thập và gửi phản hồi trực tuyến; di chuyển tự động, phát nước và bánh kẹo tại khu vực chờ; tư vấn và hỗ trợ tại chỗ; đọc và xác thực căn cước công dân…
Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Trịnh Ngọc Trâm nhấn mạnh: Mặc dù đã hoàn thành Chiến dịch 45 ngày, trong thời gian tới, UBND phường Cửa Nam tiếp tục xác định công tác chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên, gắn với mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số phục vụ nhân dân.
Phường phấn đấu tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến của phường đạt trên 90%, 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn, đồng thời tăng cường công tác khảo sát sự hài lòng của người dân, qua đó không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và mục tiêu chuyển đổi số của Thành phố.
Phường còn ấp ủ triển khai và nhân rộng nhiều mô hình: “Đại sứ số”, “Gia đình số”, “Chợ số cộng đồng”, “Mỗi công dân - Một danh tính số”. Mỗi hộ dân sẽ có ít nhất một người thành thạo kỹ năng số, mỗi công dân từ 16 tuổi có VNeID và tài khoản số. Những điểm “Bình dân học vụ số” lưu động sẽ được tổ chức hằng tháng, lan tỏa tinh thần học tập suốt đời trong không gian số.
Để hiện thực hoá điều đó, UBND phường sẽ tiếp tục duy trì hoạt động của 28 Tổ chuyển đổi số cộng đồng và Tổ ứng cứu công nghệ; phát huy vai trò đoàn viên, thanh niên, tình nguyện viên trong việc “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hỗ trợ người dân.
Đồng thời tăng cường tuyên truyền, phổ cập kỹ năng số; triển khai Phong trào “Bình dân học vụ số”; đầu tư hạ tầng và bảo đảm an toàn số…
Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam Trịnh Ngọc Trâm cho biết: Với những kết quả bước đầu, tin tưởng rằng, phong trào chuyển đổi số ở địa phương sẽ tiếp tục lan tỏa mạnh mẽ, góp phần xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số gắn với mục tiêu phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
Trong thời gian tới phường sẽ triển khai thường xuyên triển khai phong trào bình dân học vụ số, biến đây thành phong trào cộng đồng; tiếp tục hoàn thiện và phát huy công tác chuyển đổi số; thực hiện tốt mô hình chợ số cộng đồng; đầu tư nâng cấp hạ tầng sớm triển khai phủ sóng wifi miễn phí trên toàn phường.
Dịp này, UBND phường Cửa Nam cũng đã khen thưởng 27 tập thể, 19 cá nhân có thành tích trong triển khai Chỉ thị 11/CT-UBND của UBND thành phố Hà Nội về triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” trên địa bàn phường.
Sáng cùng ngày, UBND phường Cửa Nam cũng đã tổ chức Hội nghị tập huấn cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc UBND phường nhằm nâng cao kiến thức về trí tuệ nhân tạo (AI)
Buổi tập huấn giới thiệu tổng quan về trí tuệ nhân tạo, các ứng dụng phổ biến, đặc biệt là trợ lý ảo Gemini. Cán bộ phường được hướng dẫn cách ứng dụng AI trong công việc: Xử lý văn bản, tìm kiếm và trích xuất thông tin, hỗ trợ dịch thuật, tự động hóa quy trình, phân tích dữ liệu. Đồng thời, cũng cảnh báo về rủi ro khi sử dụng AI, nhấn mạnh yêu cầu sử dụng an toàn và có trách nhiệm.
