Phường Việt Hưng ra mắt mô hình hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến
(PNTĐ) - Tại phường Việt Hưng, mô hình Kiosk thông minh hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp hiện đại hóa quy trình hành chính mà còn mở ra cách tiếp cận dịch vụ công mới - chủ động, linh hoạt và thân thiện hơn với người dân
Thực hiện định hướng chuyển đổi số quốc gia và nhiệm vụ cải cách hành chính theo Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Trung ương, vừa qua, UBND phường Việt Hưng đã tổ chức ra mắt Mô hình Kiosk thông minh hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Điểm phục vụ hành chính công của phường.
Theo đồng chí Nguyễn Thanh Thủy, Phó Chủ tịch UBND phường Việt Hưng: Mô hình Kiosk giúp rút ngắn đáng kể thời gian xử lý các thủ tục hành chính liên quan đến chứng thực và một số dịch vụ công khác.
Trước đây, người dân phải chờ đợi, nộp hồ sơ giấy và phụ thuộc hoàn toàn vào cán bộ xử lý; bây giờ, với Kiosk thông minh, chỉ mất từ 3-5 phút để quét tài liệu, xác thực thông tin bằng CCCD gắn chip hoặc VNeID, nhận diện khuôn mặt và tạo bản sao điện tử hợp pháp. Hệ thống có khả năng tự động nhận dạng, đối chiếu dữ liệu và ký số, giúp giảm sai sót và rút ngắn thời gian giải quyết.
Việc áp dụng mô hình Kiosk thông minh là giải pháp công nghệ tối ưu để giảm tải cho cơ sở, hạn chế tình trạng quá tải vào giờ cao điểm và đảm bảo tính chính xác trong quá trình xử lý hồ sơ.
Tại buổi ra mắt, nhiều công dân đã trực tiếp thao tác với Kiosk và đánh giá cao giao diện thân thiện, cách hướng dẫn rõ ràng, dễ sử dụng. Việc tự phục vụ trên thiết bị giúp người dân không phải xếp hàng chờ đợi, đồng thời hạn chế tiếp xúc trực tiếp, phù hợp trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số và số hóa hồ sơ thủ tục hành chính. Kiosk cũng tích hợp tính năng tra cứu hồ sơ qua mã QR và lưu trữ bản sao số trong ví giấy tờ điện tử trên ứng dụng iHanoi, giúp người dân dễ dàng sử dụng lại khi có nhu cầu.
Trong thời gian tới, phường Việt Hưng sẽ tiếp tục phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố để theo dõi hiệu quả vận hành, tiếp nhận phản hồi của người dân và từng bước hoàn thiện, hướng tới mở rộng sử dụng cho nhiều nhóm dịch vụ công hơn.
Chính quyền phường kỳ vọng mô hình sẽ góp phần giảm tải 60-80% khối lượng hồ sơ chứng thực trực tiếp, tiết kiệm thời gian, chi phí xã hội và tạo môi trường làm việc hiện đại, minh bạch.
