Hợp tác xã Dịch vụ Du lịch Chùa Hương: Tận tâm phục vụ khách du lịch Chùa Hương
(PNTĐ) - Ngày 16/11, Hợp tác xã Dịch vụ Du lịch Chùa Hương, xã Hương Sơn, huyện Mỹ Đức tổ chức Đại hội Đại biểu lần thứ nhất nhiệm kỳ 2023-2028. Tham dự đại hội có 185 đại biểu, gồm có đại diện các phòng ban UBND huyện Mỹ Đức, lãnh đạo Ban Chấp hành Đảng ủy, HĐND, UBND xã Hương Sơn, các cơ quan đơn vị doanh nghiệp đóng trên địa bàn và các đại biểu đại diện thành viên HTX.
Khởi đầu đổi mới công tác điều hành vận chuyển khách
Ông Nguyễn Văn Hoằng, Chủ tịch Hội đồng quản trị HTX Dịch vụ Du lịch Chùa Hương thông tin, HTX được thành lập và chính thức đi vào vận hành từ 2/5/2023, với mục tiêu tập trung chỉ đạo làm tốt công tác quản lý điều hành vận chuyển khách bảo đảm kỷ cương, an toàn, văn minh, thân thiện theo tinh thần đổi mới Lễ hội của Ban tổ chức Lễ hội Chùa Hương.
Hơn 6 tháng qua, HTX đã xây dựng quy chế hoạt động điều hành, quy chế đối với lái đò, quy chế đối với công tác vận chuyển; tổ chức các hội nghị họp toàn thể với lái đò và cán bộ nhân viên để quán triệt, tuyên truyền chấp hành tốt quy chế của ban tổ chức lễ hội, quy định của HTX thực hiện tốt công tác ứng xử giao tiếp văn minh, lịch sự, an toàn với du khách 100% lái đò đã ký cam kết chấp hành quy chế lễ hội và quy chế của HTX.
Tại thời điểm sáng lập HTX có 127 thành viên, đến nay đã phát triển thành 696 thành viên, với 516 lái đò đăng ký tham gia vận chuyển khách, trong đó có 210 lái đò vận chuyển khách ổn định.
HTX đã thành lập 6 chốt trạm điều hành, kiểm soát; các chốt trạm phân công các đồng chí trong Hội đồng quản trị, Ban giám đốc phụ trách chỉ đạo và bố trí các nhân viên làm việc theo năng lực bảo đảm hoàn thành tốt nhiệm vụ.
UBND xã Hương Sơn quyết định thành lập tổ liên ngành cứu hộ, cứu nạn và xử lý các vi phạm theo quy chế Ban tổ chức lễ hội; HTX cũng thành lập tổ Cứu hộ cứu nạn thường xuyên ứng trực xử lý các tình huống xảy ra đảm bảo nhanh gọn, kịp thời, an toàn.
Để khắc phục những khó khăn ban đầu, HTX được UBND xã Hương Sơn tạo điều kiện cho mượn 2 phòng tại UBND xã để làm trụ sở làm việc, cơ sở thôn Yến Vỹ cho mượn 3 trạm điều hành và các trang thiết bị, dụng cụ hoạt động. HTX cũng thuê, nhờ 2 điểm nhà dân để đặt các chốt hoạt động.
Bên cạnh đó, HTX đã đầu tư mua sắm các trang thiết bị hoạt động như: Mua máy in vé đò; máy xuất hành hóa đơn vé ô tô; phần mềm quản lý nội bộ, phôi vé; máy vi tính, máy in, các dụng cụ để phục vụ cho công việc và làm các biển bảng, ba nô tuyên truyền chỉ dẫn tại bến xe và các trạm điều hành; làm mái che nhà bảo vệ, điểm bán vé, mái che ô tô tại bến xe số 04. Đồng thời, cấp phát 1.200 chiếc áo phao cho lái đò vận chuyển khách; làm thẻ, đánh số cho các lái đò, thẻ nhân viên quản lý điều hành HTX; cắt may đồng phục cho nhân viên làm nhiệm vụ…
Về công tác vận chuyển, HTX điều hành sắp xếp các lái đò theo thứ tự từ 01 đến hết để bảo đảm sự công bằng. Các xuồng, đò vận chuyển khách bảo đảm đầy đủ các dụng cụ theo quy chế của ban tổ, có giỏ đựng rác, có áo phao, vật nổi… sắp xếp xuồng, đò chở khách đúng tải trọng (6 khách/xuồng); đảo đảm tốt công tác an toàn, văn minh, lịch sự, thân thiện với du khách.
Tổ cơ động và các bến trạm thường xuyên kiểm tra, đôn đốc nhắc nhở lái đò thực hiện tốt quy chế BTC và quy chế HTX. Tiếp nhận và xử lý kịp thời các tình huống xảy ra, xử lý lái đò vi phạm quy chế, tạo điều kiện thuận lợi cho du khách về thăm quan.
HTX cũng đã làm tốt công tác bảo vệ môi trường trên dòng suối và bến xe; ký hợp đồng giao khoán lao động thu gom rác trên dòng suối và dọn dẹp nhà vệ sinh tại bến xe.
Ban giám đốc, lãnh đạo HTX phụ trách các chốt trạm hàng tuần tổ chức họp giao ban báo cáo, đánh giá, điều chỉnh, sử lý công việc kịp thời, phù hợp; công tác thanh toán chi trả công lái đò hàng ngày, kịp thời nhanh gọn với giá 210.000đ/chuyến.
Sẵn sàng phục vụ những mùa lễ hội Chùa Hương văn minh, an toàn, thân thiện
Qua 6 tháng đi vào hoạt động, HTX đã thu được hơn 3 tỷ đồng, trong đó thu vé đò hơn 2 tỷ đồng, vé quản lý ô tô hơn 154 triệu đồng, thu khác hơn 887 triệu đồng. Công tác chi đã nộp thuế giá trị gia tăng hơn 37 triệu đồng, chi trả công lái đò hơn 1,87 tỷ đồng, chi công lương cán bộ và nhân viên làm nhiệm vụ hơn 514 triệu đồng… còn quỹ là hơn 14 triệu đồng. Tổng số vốn của các thành viên HTX lâm thời là 184 triệu đồng.
Để chuẩn bị cho mùa lễ hội Chùa Hương 2024, HTX đã rà soát thống kê có 3.810 chiếc xuồng đò, với 3.279 lái đò dịa phương và 931 lái đò đăng ký tham gia thành viên HTX.
Thời gian tới, HTX xây dựng phương án vận hành khách lễ hội năm 2024 và đầu tư cơ sở vật chất phục vụ cho công tác quản lý điều hành lễ hội 2024 theo hướng đổi mới hiện đại hóa.
Thực hiện sự chỉ đạo của các cấp lãnh đạo huyện, lãnh đạo xã về công tác đổi mới quản lý Lễ hội theo hướng hiện đại hóa, văn minh, kỷ cương, an toàn, thân thiện, HTX Dịch vụ Du lịch Chùa Hương phấn đấu năm 2024 đến 2028 đạt mục tiêu xây dựng và hoàn thiện đề án đề nghị các cấp nâng giá vé đò Hương Tích dự kiến tăng từ 100.000đ/vé - 150.000đ/vé; dự kiến tăng tuyến Long Vân, Tuyết Sơn từ 70.000 đến 100.000đ/vé; dự kiến thanh toán trả lái đò từ 65%-70%/1 vé; phát triển tăng số lượng thành viên mỗi năm dự kiến tăng từ 20 đến 30%.
HTX phấn đấu kết nạp hội viên mới huy vốn góp bằng 2 hình thức vốn gốp bằng tiền mặt từ 10 -100 triệu đồng và vốn góp bằng tài sản (xuồng, đò). Vốn Điều lệ sẽ tăng lên 42,055 tỷ đồng. Phấn dấu xây dựng trụ sở làm việc và các trạm quản lý, điều hành, nhà chờ… Chuẩn bị đầy đủ các điều kiện cơ sở vật chất để quản lý sắp xếp vận chuyển khách Lễ hội 2024 và các năm tiếp theo.
HTX sẽ đào tạo, tập huấn nâng cao trình độ năng lực, kinh nghiệm quản lý đối với đội ngũ cán bộ quản lý điều hành ngày Hội có từ 200 - 300 nhân lực, ngày thường 30-40 nhân lực quản lý. Đồng thời, tuyển chọn và đào tạo đội ngũ lái đò có đủ điều kiện về sức khỏe, giao tiếp văn minh lịch sự, phục vụ nhiệt tình, có trách nhiệm và thân thiện với du khách, ngày hội có từ 3.500 – 4.000 lái đò, ngày thường 300 - 500 lái đò.
Các xuồng, đò tham gia vận chuyển khách đảm bảo đầy đủ theo quy định của BTC và HTX như sơn màu xanh, đánh số, có lô gô HTX, có giỏ đựng rác, có áo phao, vật nổi theo quy định; 100% lái đò được học tập, tập huấn Luật giao thông đường thủy nội địa, quy chế BTC…
Bên cạnh đó, HTX cũng sẽ xây dựng trang web quảng bá các hoạt động của HTX, lắp đặt, nâng cấp hệ thống truyền thanh tại các bến trạm; tổ chức các hội nghị tập huấn về Luật giao thông đường thủy nội địa, quy tắc ứng xử văn minh du lịch cho cán bộ và nhân dân khi tham gia phục vụ vận chuyển khách trong và ngoài Lễ hội.
Đại hội đại biểu thành viên Hợp tác xã dịch vụ du lịch Chùa Hương lần thứ nhất nhiệm kỳ 2023 – 2028 đã thành công tốt đẹp. Đại hội đã bầu ra 11 thành viên Hội đồng quản trị và 3 thành viên Ban Kiểm soát; và bầu ông Nguyễn Văn Hoằng làm Chủ tịch Hội đồng quản trị, ông Bùi Mai Lâm làm Giám đốc Điều hành và ông Nguyễn Quốc Chính làm Trưởng ban kiểm soát HTX Dịch vụ Du lịch Chùa Hương.