Generali Việt Nam đoạt cú đúp giải thưởng danh giá tại Insurance Asia Awards 2025
(PNTĐ) - Generali Việt Nam vừa vinh dự nhận hai giải thưởng lớn tại Insurance Asia Awards 2025: "Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Quốc tế của năm" và "Sáng kiến trong chi trả bồi thường bảo hiểm của năm".
Đây là sự công nhận cho những nỗ lực toàn diện của Generali trong chiến lược phát triển bền vững, không ngừng đổi mới sáng tạo, nâng cao trải nghiệm khách hàng và đẩy mạnh chuyển đổi số, khẳng định cam kết trở thành “Người bạn trọn đời” của khách hàng.
Insurance Asia Awards là giải thưởng thường niên uy tín, tôn vinh các doanh nghiệp bảo hiểm xuất sắc khu vực châu Á – Thái Bình Dương, ghi nhận những thành tựu về tăng trưởng, sáng kiến đổi mới và chất lượng dịch vụ.
Để đạt được danh hiệu "Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Quốc tế của năm", Generali Việt Nam đã kiên định với chiến lược phát triển bền vững, đặt khách hàng làm trọng tâm và minh bạch hóa hoạt động.
Công ty đã nhanh chóng thích ứng thị trường bằng việc ra mắt các sản phẩm như VITA – Điểm Tựa Ngày Mai và VITA – An Vui Như Ý, cùng với việc đẩy mạnh chuyển đổi số thông qua hệ sinh thái GenVita, Genova và Chatbot Như Ý. Điều này giúp gần 80% giao dịch được thực hiện trực tuyến, nâng cao sự thuận tiện, minh bạch và cải thiện đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng (chỉ số NPS liên tục tăng).
Bên cạnh đó, giải thưởng "Sáng kiến trong chi trả bồi thường bảo hiểm của năm" ghi nhận việc Generali đã tái thiết và số hóa toàn diện quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Khoảng 90% hồ sơ yêu cầu được xử lý trực tuyến qua GenVita, giúp khách hàng chỉ mất trung bình 2 phút nộp hồ sơ, 30 phút nhận phản hồi và 48 giờ để được chi trả sau khi phê duyệt. Quy trình này, cùng với giao tiếp minh bạch và cơ chế lắng nghe qua khảo sát T-NPS, đã củng cố niềm tin và sự gắn kết của khách hàng.
Bà Nguyễn Phương Anh - Tổng giám đốc Generali Việt Nam, chia sẻ rằng việc được vinh danh là niềm tự hào và minh chứng cho năng lực cạnh tranh của thị trường bảo hiểm Việt Nam. Bà cũng nhấn mạnh đây là sự ghi nhận xứng đáng cho nỗ lực của toàn thể đội ngũ Generali, và cam kết tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ vì lợi ích của khách hàng và cộng đồng.
Ông Võ Xuân Hưng - Phó Tổng Giám đốc Nghiệp vụ Bảo hiểm Generali Việt Nam, khẳng định việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm là nơi Generali thể hiện cam kết “Người bạn trọn đời”, thông qua việc không ngừng cải tiến quy trình và số hóa.
Hai giải thưởng quốc tế này là động lực để Generali tiếp tục sứ mệnh mang đến các giải pháp bảo vệ toàn diện, dễ tiếp cận và minh bạch, trở thành điểm tựa đáng tin cậy cho hàng triệu gia đình Việt.
