Khuyến mãi kiểu "làm khó khách hàng"
Vừa qua, công ty TNHH Omron có bán ra thị trường một loại máy đo thế hệ mới. Ngoài việc đo chỉ số huyết áp và nhịp tim, máy còn có chức năng phát hiện bệnh rung nhĩ cho người đo.
Đây là một căn bệnh tim nguy hiểm mà nhiều người cao tuổi có nguy cơ mắc phải. Tuy nhiên, do bệnh diễn tiến “âm thầm” nên không phải ai cũng có thể phát hiện ra bệnh.
Theo quảng cáo, máy này có thể chạy bằng pin và bằng điện thông qua bộ chuyển điện xoay chiều. Cũng theo công ty, việc sử dụng máy đo huyết áp Omron thông qua bộ chuyển điện xoay chiều cho kết quả đo chính xác hơn dùng pin.
Chiếc máy đo huyết áp không đi kèm với bộ chuyển nguồn điện do không nằm trong chương trình khuyến mãi
Vào thời điểm đó, giá bán một chiếc máy đo là 2,6 triệu đồng. Do đang có nhu cầu, tôi và một số người cao tuổi khác đã tìm mua được một chiếc máy đo huyết áp Model HEM -7361T.
Khi nhận máy đo huyết áp, chúng tôi rất phấn khởi vì từ nay đã có chiếc máy giúp phát hiện bệnh cho mình, nhưng cũng ngạc nhiên vì máy không đi kèm với bộ chuyển điện xoay chiều. Vì vậy, khi sử dụng máy, chúng tôi chỉ có thể dùng pin để đo các chỉ số. Khi tôi hỏi thì nhận được câu trả lời là do thời điểm chúng tôi mua máy không có khuyến mãi nên không được nhận bộ chuyển điện xoay chiều.
Thế là chỉ vì tiết kiệm một phần nhỏ lợi ích mà công ty đã sẵn sàng bán hàng thiếu linh kiện cho khách hàng dù biết rằng, việc thiếu linh kiện này có thể ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm do chính công ty sản xuất ra. Và khi chất lượng sản phẩm bị ảnh hưởng thì sức khỏe của khách hàng cũng sẽ bị ảnh hưởng theo.
Việc định ra chính sách khuyến mãi bằng hiện vật là quyền của nhà sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, theo tôi, chỉ nên dùng các hàng hóa khác như bát, đĩa... chứ đừng dùng linh kiện của máy móc bán ra (mà thiếu nó sẽ ảnh hưởng tới chất lượng của máy) làm vật khuyến mãi theo cách làm khó khách hàng như vậy.
Trần Linh (Long Biên, Hà Nội)
