Nhiều khách hàng bị đánh cắp thông tin cá nhân

Chị Nguyễn Thu Trang, giáo viên mầm non ở Hà Nội cho biết. Để phòng, tránh dịch chị thường chọn mua hàng qua mạng. Một lần tôi được bạn gửi cho một đường link ghi “Mua sắm thả ga, nhận quà liền tay” trên Facebook, do tò mò nên tôi đã click vào xem thử. Giao diện đường link được thiết kế giống hệt với website mua sắm của sàn thương mại điện tử Shopee. Bên dưới có thông báo nhắn tôi nhận được một thẻ mua hàng trị giá 5 triệu đồng. Yêu cầu nhận thưởng là tôi phải khai báo những thông tin cá nhân như tên, tuổi, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng...

Sau khi trả lời xong thì trang web thông báo chúc mừng trúng thưởng và phải chia sẻ đường link này đến 5 người bạn trên facebook để nhận giải. Khi đến bước này tôi mới “ngã ngửa” ra rằng có thể đây là chiêu trò lừa đảo qua mạng mà mọi người nhắc đến bấy lâu nay. Mặc dù đã bỏ qua bước này và xóa ngay đường link kia đi, nhưng không hiểu sao tài khoản của tôi vẫn tự động nhắn tin gửi cho nhiều bạn bè đường link lạ kia.

Đáng nói hơn, chỉ sau 2 ngày bỗng dưng tôi bị mất quyền truy cập vào trang Facebook cá nhân, điện thoại liên tiếp nhận được những cuộc gọi, tin nhắn nói rằng tôi có vay nợ của một công ty tài chính với số tiền là 20 triệu đồng. Thậm chí, họ còn lấy hình ảnh của tôi trên Facebook để cắt ghép, xuyên tạc, nhắn tin cho bạn bè của tôi nhằm gây sức ép đòi tôi trả tiền.  

Chị Phạm Mai Linh, một nạn nhân khác bị lừa đảo khi mua hàng online chia sẻ, hôm đó, chị đang ở nhà thì nhận được một cuộc điện thoại mạo danh các shop trên Shopee để gửi hàng cho mình. Điều kỳ lạ người này biết chị đặt hàng gì và bao nhiêu tiền. Đến khi nhận hàng, bên ngoài hộp không ghi rõ từ shop nào mà chỉ ghi là quần áo Shopee nên chị lầm tưởng là hàng của mình đặt thật. Sau khi trả tiền, mở hộp chị mới “tá hỏa” đó chỉ là hàng nhái còn hàng do chị đặt chưa được gửi đến.

Món hàng nhái gửi tới cho chị Phạm Mai Linh

Theo anh Nguyễn Huy Hoàng, chuyên viên an ninh mạng tại Trung tâm Công nghệ thông tin JIKA, thực trạng đánh cắp thông tin cá nhân trên mạng internet đã diễn ra trong một thời gian khá dài. Nguyên nhân ban đầu do nhiều người có thói quen công khai quá nhiều thông tin cá nhân lên các trang mạng xã hội. Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ có một số những sơ hở trong khâu vận hành, dẫn đến việc nhân viên ở bên trong tìm cách đẩy thông tin khách hàng ra bên ngoài nhằm chuộc lợi. Hoặc cũng có thể do những hacker tấn công vào những trang cung cấp mạng xã hội để tìm cách lấy trộm dữ liệu của người dùng. 

Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công thương). để hạn chế tình trạng bị lừa đảo khi mua hàng trên mạng, người mua không tiết lộ thông tin cá nhân, thông tin về đơn hàng của mình cho các đối tượng không có liên quan. Trước khi thực hiện giao dịch, cần xác minh, tìm hiểu kỹ thông tin của đơn vị bán hàng; lựa chọn giao dịch mua hàng hóa, dịch vụ trên các sàn thương mại điện tử có uy tín, cụ thể là các sàn đã được Bộ Công thương, cơ quan có thẩm quyền cấp chứng nhận, cho phép hoạt động. Đặc biệt, trước khi nhận hàng, người tiêu dùng cần kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Khi phát hiện hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường không đảm bảo an toàn, gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng cần thông tin cho cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan. Người tiêu dùng có thể liên hệ với Tổng đài Tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, đầu số 1800.6838, để được tư vấn các quy định pháp lý khi thấy quyền lợi của mình bị xâm phạm.

VÂN - NGỌC