80% người bệnh nội trú hài lòng chất lượng khám, chữa bệnh
PNTĐ-Bộ Y tế vừa phối hợp với Tổ chức Sáng kiến Việt Nam tổ chức hội thảo Công bố báo cáo chỉ số hài lòng người bệnh năm 2018.
Kết quả khảo sát trên 7.500 bệnh nhân nội trú và người nhà đi theo chăm sóc ở 60 bệnh viện cho thấy, chỉ số hài lòng người bệnh trung bình đạt 4,04/5, tương ứng với mức độ hài lòng của người bệnh nội trú với chất lượng phục vụ khám, chữa bệnh đạt mức 80,8% so với kỳ vọng (tăng 1,2% so với 2017).
Trong số 60 bệnh viện khảo sát, có 13 bệnh viện được người bệnh hài lòng nhất và thuộc nhóm xếp hạng Rất tốt, chiếm 21,7% số bệnh viện được khảo sát, 26 bệnh viện người bệnh hài lòng và được xếp hạng Tốt, chiếm 43,3%, còn lại 21 bệnh viện thuộc nhóm xếp hạng Khá, chiếm 35%. Đây là kết quả đáng khích lệ trong bối cảnh năm 2018 số bệnh viện được mở rộng khảo sát gấp 2 lần so với năm 2017.
p.v
