Áo xanh tình nguyện vào bệnh viện
PNTĐ-Bệnh viện Bạch Mai hiện đang triển khai chương trình “Tiếp sức người bệnh”. Thành viên tham gia là những sinh viên các trường chuyên ngành y khoa.
Những việc làm không nhỏ
Chưa đến 7h sáng mà tại khoa Khám bệnh, BV Bạch Mai đã đông nghịt người bệnh. Các tình nguyện viên (TNV) với nụ cười tươi tắn, thái độ niềm nở, nhiệt tình đón tiếp và hướng dẫn người bệnh xếp hàng, lấy số thứ tự, làm thủ tục xét nghiệm... Nguyễn Thị Ngọc Hoa (sinh viên năm thứ ba, khoa Điều dưỡng, Đại học Y Hà Nội) cho biết, ngay từ sáng sớm (khoảng 5h30) BV chưa làm việc, đội tình nguyện đã có mặt để chuẩn bị công tác hướng dẫn người dân làm các thủ tục khám chữa bệnh. Các nhóm được chia thành từng cụm, túc trực tại các điểm trọng yếu của BV, từ cổng vào đến các quầy thông tin, điểm giao giữa các khu, phòng khám. Tất cả thành viên trong nhóm đều được huấn luyện nghiệp vụ, từ thái độ phục vụ, cách giao tiếp với bệnh nhân, đến hướng dẫn các thủ tục hành chính, dịch vụ, vị trí các phòng ban.
 |
| Các TNV giúp đỡ bệnh nhân tại BV Bạch Mai |
Bà Nguyễn Thị Hoa (Chương Mỹ, Hà Nội) được nhóm TNV hướng dẫn lấy số thứ tự và làm các thủ tục xét nghiệm. Bà Hoa nhớ lại lần khám trước đây, khi vừa “chân ướt chân ráo” đặt chân vào khoa Khám bệnh, đã có một phụ nữ mời chào bà mua số thứ tự để khám ngay với bác sĩ giỏi. Qua mỗi một dịch vụ, ngoài tiền khám phải nộp cho BV, bà phải chi cho “cò” từ 20.000 - 200.000 đồng. Nhưng nay, nhờ có các TNV mà tình trạng này đã chấm dứt. “Ngoài việc giúp người dân thuận lợi hơn trong quá trình khám chữa bệnh, tránh bị “cò” chèo kéo lừa đảo, công việc này còn tạo cơ hội cho em được tiếp xúc và hiểu hơn về người bệnh cũng như công việc mình sẽ làm trong tương lai” – SV Ngọc Hoa bộc bạch.
Mỗi ngày, tùy thuộc vào sự sắp xếp của nhóm TNV, Vũ Quang Huy, sinh viên năm thứ ba, khoa Gây mê Hồi sức, Đại học Y Hà Nội là hỗ trợ chăm sóc cho bệnh nhân nặng đến khám và điều trị tại BV Bạch Mai. Bệnh nhi N.T.T bị mắc viêm màng não do đến viện muộn nên hết sức nguy kịch, sau gần chục ngày điều trị vẫn chưa có dấu hiệu khả quan. Hàng ngày, Huy cùng gia đình tận tình chăm sóc cho T với tâm nguyện một ngày nào đó, T sẽ khỏi bệnh.
Đảm bảo an toàn cho các TNV
Có nhiều người lo lắng, BV là môi trường đặc biệt, tiềm ẩn nhiều mầm bệnh nguy hiểm. Việc các thanh niên tình nguyện “lăn lộn” ở BV hàng ngày, tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân với đủ loại bệnh tật, máu, dịch của người bệnh, sẽ phải đối mặt với nguy cơ lây nhiễm bệnh, nhất là bệnh lao phổi, nhiễm HIV/AIDS… Ông Trần Văn Thuấn, Chủ tịch Hội Thầy thuốc trẻ VN, cho biết, quan tâm đến việc đảm bảo an toàn cho các TNV là rất cần thiết, nhất là sau vụ việc 18 y bác sĩ ở BV Phụ sản Hà Nội có nguy cơ phơi nhiễm HIV sau khi cấp cứu cho một bệnh nhân nhiễm HIV/AIDS bị chảy máu ồ ạt.
Ông Thuấn cho biết, tham gia trong đợt tình nguyện lần này gồm hàng trăm sinh viên đến từ các trường đào tạo chuyên ngành về y khoa. Lợi thế của các sinh viên ngành y là đã được đào tạo trong lĩnh vực y tế nên dễ dàng hòa nhập với môi trường BV. Bước đầu, các TNV chỉ tham gia vào các hoạt động như tiếp đón, chỉ dẫn người bệnh về quy trình, thủ tục khám chữa bệnh; hỗ trợ người bệnh di chuyển tới các khoa theo yêu cầu của bác sĩ; nhắc nhở người nhà không hút thuốc trong BV… và chưa tham gia vào quá trình chăm sóc bệnh nhân. Rào chắn bảo vệ các TNV chính là các kiến thức về y khoa được dạy một cách đầy đủ và bài bản trong trường y, ngoài ra họ được trang bị các dụng cụ chuyên dụng như mũ, khẩu trang y tế, thẻ…
Thông qua việc làm thiện nguyện này, họ có cơ hội thực hành, rèn luyện các kỹ năng giao tiếp, thái độ ứng xử, từ các nhân viên y tế chuyên nghiệp của BV. Khi tiếp xúc với người bệnh, nhất là người bệnh nghèo, vùng sâu vùng xa họ sẽ hiểu hơn về tâm lý cũng như những khó khăn của bệnh nhân, giúp ích cho công việc sau này. “Đây chính là môi trường rèn luyện y đức tốt nhất cho các bác sĩ tương lai” – ông Thuấn khẳng định. Theo ông Thuấn, mục tiêu của chương trình giúp bệnh nhân tiếp cận nhanh với các dịch vụ, giảm thời gian chờ đợi khám bệnh; Giảm tải được 30% công tác của điều dưỡng viên, nhân viên hành chính; Giảm được 80 - 90% tình trạng hút thuốc lá trong BV; Góp phần làm giảm tình trạng “cò” BV…
Nam Trang - Tâm Thanh
