Thu phí thẻ rút tiền nội mạng ATM: Ngân hàng nắm "chuôi", người dân nắm "lưỡi"
PNTĐ-Người dân chưa hết bức xúc về việc bị ngân hàng (NH) “móc túi” thêm số tiền còm thì lại đau đầu vì những chiêu trò cạnh tranh của chính các NH.
Kẻ thu, người miễn
![]() |
| Những NH miễn phí rút tiền nội mạng ATM liệu có lâu dài và bảo đảm chất lượng dịch vụ? |
Tuy nhiên hầu hết các NH này đều là NH vừa và nhỏ nên hệ thống cây ATM cũng ít, khách hàng của các NH này sẽ rút tiền trên ATM của các NH khác cùng trong hệ thống chuyển mạch mà NH nhỏ đó tham gia như Banknetvn, Smartlink. Đáng nói là bản thân giao dịch này đã bị tính phí rồi. Vì vậy nếu đồng loạt thu phí, khách hàng rất có thể sẽ chuyển sang dùng thẻ của NH khác với số lượng cây ATM nhiều hơn, thuận tiện hơn. Đây là lý do chính để các NH này không thu phí nội mạng ATM.
Trả phí vẫn không được phục vụ?
Vụ trưởng Vụ Thanh toán (NHNN) Bùi Quang Tiên cho biết, các NH tiến hành thu phí sẽ phải công khai trên website hoặc có thông báo tại chi nhánh, phòng giao dịch mức phí, loại phí. Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại mới chỉ có Vietcombank thông báo cụ thể mức phí cho khách hàng trên màn hình, còn lại vẫn chưa dán thông báo tại các trụ ATM, trên màn hình cũng không hiển thị mức phí mới, nhiều NH vẫn chưa công khai trên website như đã quy định.
Cũng theo phản ánh của người dân, thời điểm trước và sau khi thu phí, nhiều cây ATM của Vietcom Bank và Viettin Bank vẫn lỗi không giao dịch được. Anh Nguyễn Văn Thông (Từ Liêm - Hà Nội) cho biết: “Ngày 3/3 tôi rút tiền tại 3 cây ATM của Viettin Bank trên đường Hoàng Quốc Việt đều báo lỗi. Nếu thu phí mà vẫn cứ chạy quanh không rút được tiền hoặc xếp hàng dài rút tiền như thời điểm Tết Nguyên đán thì thà không dùng thẻ còn hơn”.
![]() |
| Tại thời điểm thu phí nội mạng ATM, có 10/34 NH công bố mức thu phí kịch trần 1000 đồng/giao dịch |
Và "nắm dao đằng lưỡi"?
Cũng theo quy định của Vụ Thanh toán, các NH miễn phí rút tiền nội mạng sẽ phải công khai chủ trương, hình thức, thời hạn áp dụng miễn phí. Tuy nhiên, ngoài các NH đã công bố "nhỏ giọt" trên báo chí về thời gian miễn phí như BIDV sẽ miễn phí từ ngày 1/3 đến hết 30/4, NH ACB miễn phí trong tháng 3, NH Đông Á miễn phí đến hết năm 2013... số NH còn lại đều không có thời hạn chính xác cho việc miễn phí thẻ ATM. NH ACB dù miễn phí trong tháng 3 nhưng lại lửng lơ: "sẽ cân nhắc thời điểm thu phí chính thức!". Điều này khiến nhiều khách hàng lo ngại đây có thể là chiêu cạnh tranh nhằm hút khách, khi khách đã mở tài khoản tại NH thì mới áp các loại phí theo... quy định hiện hành.
Chưa kể, trong số các NH miễn phí rút tiền nội mạng chỉ có duy nhất NH Đông Á là có số lượng cây ATM lớn còn các NH còn lại số cây ATM đều ít và phần lớn dựa trên giao dịch kết nối từ NH khác. Chị Nguyễn Diệu Hương (Ba Đình - Hà Nội) chia sẻ: "Nếu vì không mất phí mà mở tài khoản tại NH ít cây giao dịch hoặc giao dịch hay bị lỗi thì còn mất việc hơn. Chưa kể có khi làm được vài tháng thì họ lại thu phí, lúc ấy mình biết kêu ai? Bỏ để làm thẻ khác thì lại mất thêm phí mở tài khoản mới và mất không phí tài khoản cũ".
Như Trang















