Văn kiện cần nhấn mạnh nguyên tắc “rõ trách nhiệm - rõ thời hạn - rõ kết quả”

Bà Trần Thị Nhị Hà nhấn mạnh, dự thảo Văn kiện đã thể hiện rõ tư duy đổi mới trong xây dựng Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa, tăng cường dân chủ, phát huy vai trò của Nhân dân trong quản lý nhà nước và xã hội. Tuy nhiên, để phù hợp với yêu cầu thực tiễn và kỳ vọng của cử tri cả nước, cần bổ sung nhấn mạnh hơn một số nội dung liên quan đến giám sát tối cao, tiếp công dân, giải quyết đơn thư và nâng cao trách nhiệm của các cơ quan hành chính các cấp.

Phó Trưởng Ban Dân nguyện thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội Trần Thị Nhị Hà

Thứ nhất, cần tiếp tục hoàn thiện cơ chế phối hợp giữa các cơ quan của Quốc hội, Chính phủ, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và kiến nghị của cử tri. Phó Trưởng Ban Dân nguyện cho rằng, thực tiễn cho thấy nhiều vụ việc kéo dài, phức tạp thường bắt nguồn từ sự chậm trễ, thiếu thống nhất hoặc né tránh trách nhiệm của một số cơ quan, đơn vị. Do đó, Văn kiện cần nhấn mạnh nguyên tắc “rõ trách nhiệm - rõ thời hạn - rõ kết quả”, coi đây là tiêu chí bắt buộc trong đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của người đứng đầu.

Thứ hai, hoạt động giám sát cần tiếp tục đổi mới theo hướng thực chất, trọng tâm, có địa chỉ trách nhiệm cụ thể. Bà Trần Thị Nhị Hà đề xuất tăng cường các cuộc giám sát đột xuất đối với những lĩnh vực nhạy cảm, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân như đất đai, quản lý tài nguyên, thủ tục hành chính, y tế, bảo hiểm, giáo dục… Đồng thời, cần có cơ chế theo dõi độc lập sau giám sát để bảo đảm các kiến nghị được thực thi nghiêm túc, tránh tình trạng “giám sát xong để đấy”.

Thứ ba, cần đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động dân nguyện. Theo Phó Trưởng Ban Dân nguyện, việc ứng dụng công nghệ giúp giảm tải cho bộ máy, tạo điều kiện để người dân phản ánh, kiến nghị thuận tiện hơn, đồng thời tăng mức độ minh bạch trong quá trình xử lý. Bà đề nghị Văn kiện nhấn mạnh nhiệm vụ hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, liên thông với các hệ thống quản lý hồ sơ của bộ, ngành và địa phương. Mọi kiến nghị, phản ánh của người dân phải được số hóa, theo dõi tự động, có cảnh báo đối với các trường hợp chậm trễ hoặc không thực hiện.

Thứ tư, cần có giải pháp mạnh mẽ hơn để khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy trong giải quyết khiếu nại, tố cáo. Phó Trưởng Ban Dân nguyện đề nghị đưa vào Văn kiện yêu cầu xử lý nghiêm cán bộ và cơ quan cố tình kéo dài thời gian giải quyết, không đối thoại với công dân hoặc giải quyết hình thức. “Tôn trọng Nhân dân và lắng nghe Nhân dân phải trở thành văn hóa công vụ ở tất cả các cấp”, bà nhấn mạnh.

Bà Trần Thị Nhị Hà cũng cho rằng văn kiện cần làm rõ hơn vai trò của Quốc hội trong đồng hành cùng Chính phủ trong thực thi các chủ trương lớn về cải cách hành chính, xây dựng bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả. Điều đó không chỉ góp phần nâng cao năng lực quản trị quốc gia mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ công một cách nhanh chóng, minh bạch.

Nhìn lại nhiệm kỳ vừa qua, công tác dân nguyện đã có nhiều đổi mới quan trọng, nhất là việc đưa vào vận hành hệ thống theo dõi kiến nghị cử tri, đẩy nhanh tiến độ giải quyết đơn thư, tăng cường đối thoại tại cơ sở. Tuy nhiên, theo Phó Trưởng Ban Dân nguyện, yêu cầu và kỳ vọng của người dân ngày càng cao, đòi hỏi phải tiếp tục đổi mới mạnh mẽ, kiên trì, bài bản và đồng bộ hơn.

Nữ đại biểu Quốc hội nhấn mạnh: “Mọi chủ trương, đường lối của Đảng đều hướng đến mục tiêu hạnh phúc của Nhân dân. Vì vậy, lắng nghe Nhân dân, giải quyết dứt điểm các bức xúc, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của Nhân dân phải là yêu cầu xuyên suốt trong nhiệm kỳ tới”.

Kết thúc phần phát biểu, Phó Trưởng Ban Dân nguyện Trần Thị Nhị Hà tin tưởng dự thảo Văn kiện trình Đại hội XIV, với những nội dung đổi mới, tư duy chiến lược và các định hướng lớn, sẽ tiếp tục củng cố niềm tin của Nhân dân, tạo nền tảng quan trọng để đất nước phát triển nhanh và bền vững trong giai đoạn mới.